Често задавани въпроси
Поръчки и доставки
Можете да отмените поръчката, ако все още не е изпратена. Моля, свържете се с нас и ще направим всичко възможно да съдействаме.
Няма проблем! Ако поръчката все още не е изпратена, телефонният номер може да бъде коригиран. Просто се свържете с нас по имейл.
Няма проблем! Ако поръчката все още не е изпратена, адресът може да бъде променен. Нужно е само да се свържете с нас по имейл.
След като поръчката бъде обработена в нашите складове, доставката обикновено отнема между 7 и 15 работни дни.
Ще проверим дали поръчката ви е изпратена и ще ви предоставим номер за проследяване, за да можете да следите пратката си.
Няколко дни след изпращането на поръчката ще получите номер за проследяване по имейл, с който ще можете да следите доставката в реално време.
Също така ще получите SMS известие при предаване на пратката на куриерската фирма и в деня на доставка / при пристигане в офис или пункт за получаване.
Ако поръчката е изпратена, можете да проверите последния ѝ статус чрез номера за проследяване (изпратен от куриерската фирма).
Ако пратката е отбелязана като доставена, но все още не сте я получили, моля, свържете се с нас и ще проверим случая незабавно.
Нашата политика за връщане е валидна 60 дни от датата на получаване на пратката. Ако са изминали повече от 60 дни, за съжаление не можем да предложим възстановяване на сумата или замяна на продукта.
За да бъде одобрено връщане, продуктът трябва да бъде неизползван, в оригиналното си състояние и с оригиналната опаковка.
След като направите поръчка, обикновено изпращаме имейл за потвърждение. Понякога е възможно съобщението да попадне в папка Спам или Промоции, затова моля проверете и там.
Ако все още не сте получили имейл за потвърждение, свържете се с нас и ни изпратете вашето име и номера на поръчката, за да можем да проверим статуса и да съдействаме.